Spedizione

Quando viene spedito il mio ordine?

Ci impegnamo a elaborare gli ordini il prima possibile, fino a un massimo di 3 giorni lavorativi.

Come faccio a sapere se il pacco è stato spedito?

Per sapere se il tuo pacco è stato spedito, solitamente riceverai una conferma via email con un numero di tracciamento (tracking number).
Controlla la tua casella di posta (e anche la cartella spam/posta indesiderata) per email da parte del negozio o del corriere. All’interno di questa email, troverai il link per monitorare lo stato della spedizione.
In alternativa, se hai un account sul sito dove hai effettuato l’acquisto, puoi accedere alla sezione “I miei ordini” o “Storico ordini”, dove potresti trovare lo stato aggiornato del tuo ordine e il codice di tracciamento.

Che corriere usate per le spedizioni?

Collaboriamo con diversi corrieri. Quello che si occuperà della tua spedizione verrà scelto in base all’indirizzo di consegna che indicherai al momento del checkout.

Quanto costa la spedizione?

I costi di spedizione potrebbero variare.

Prima di procedere al pagamento, il costo della spedizione si aggiornerà in automatico in base al Paese e al codice postale che hai indicato.

I costi di spedizione sono divisi in 5 aree:

Europa 1 – Costo di spedizione 8 €. Spedizione gratuita sopra i 100 €:
Andorra, Austria, Belgio, Danimarca, Francia, Germania, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo, Repubblica Ceca, Spagna

Europa 2 – Costo di spedizione 11 €. Spedizione gratuita sopra i 120 €:
Irlanda, Polonia, Slovacchia, Slovenia, Ungheria

Europa 3 – Costo di spedizione 15 €. Spedizione gratuita sopra i 150 €:
Bulgaria, Croazia, Estonia, Finlandia, Grecia, Lettonia, Lituania, Malta, Monaco, Regno Unito, Romania, Svezia

Europa 4 – Costo di spedizione 20 €. Spedizione gratuita sopra i 200 €:
Albania, Islanda, Liechtenstein, Norvegia, San Marino, Serbia

Europa 5 – Costo di spedizione 34 €. Spedizione gratuita sopra i 300 €:
Svizzera.

HILO Milano non si assume la responsabilità di eventuali costi di dogana.

Quanto ci metterà il mio pacco ad arrivare?

I tempi di consegna variano in base all’indirizzo che hai indicato al momento del checkout.
In Europa, la spedizione richiede solitamente dai 2 ai 10 giorni, a partire dall’elaborazione dell’ordine.
Tieni presente che i tempi di consegna potrebbero allungarsi nel caso in cui il pacco sia destinato a zone remote o isole.

Facciamo sempre del nostro meglio per spedire i prodotti rapidamente. Tuttavia, HILO non può essere ritenuto responsabile per ritardi causati dai corrieri o per eventuali blocchi doganali dei pacchi.

Cosa succede se non sono a casa quando arriva il mio pacco?

Può capitare che tu non sia a casa o in ufficio al momento della consegna. In questo caso, il corriere lascerà un avviso di passaggio e tenterà una nuova consegna. Se anche dopo più tentativi la consegna non dovesse andare a buon fine, il pacco potrebbe essere portato al centro di smistamento del corriere o, in ultima istanza, essere rispedito al mittente.
A seconda delle politiche del corriere, alcuni di essi potrebbero contattarti in anticipo o persino concordare con te il giorno migliore per la consegna.