Validi dal 04/11/2023

INTRODUZIONE
Le presenti condizioni si applicano al sito www.hilomilano.com (di seguito “Sito”).

Venditore: GM & CO, Via Giacomo Puccini 4, 20090 Cesano Boscone (MI), P.IVA IT11292680961, REA MI‑2592390, info@hilomilano.com, hilo@pec.it (di seguito “Venditore”).

Art. 1 – Ambito di applicazione
  1. Si applicano a tutte le vendite effettuate sul Sito. I prodotti non sostituiscono uno stile di vita sano.
  2. L’inserimento del codice fiscale identifica l’acquisto come “Consumatore”. L’inserimento della partita IVA identifica l’acquisto come “Professionista”.
  3. I termini si intendono in giorni lavorativi. Immagini e colori sono indicativi.
  4. Le condizioni possono essere aggiornate in qualsiasi momento. Vale la versione al momento dell’ordine.
  5. Non si applicano a prodotti venduti da terzi tramite link esterni.
  6. Il Venditore non è responsabile per contenuti o condizioni di terzi.
  7. Non garantisce assenza di virus né la completezza delle informazioni.
  8. Gli ordini si effettuano solo online, salvo diversi accordi.
  9. I contenuti del Sito sono protetti da copyright.
  10. Il Venditore non risponde per danni indiretti causati dall’uso del Sito.
Art. 2 – Acquisti sul Sito
  1. Il contratto è concluso al momento dell’arrivo dell’ordine al server.
  2. L’utente è tenuto a segnalare utilizzi sospetti o non autorizzati dei propri dati.
  3. L’utente garantisce la veridicità delle informazioni fornite.
  4. Il Venditore può rifiutare ordini da utenti precedentemente inadempienti.
  5. L’accettazione delle condizioni è obbligatoria per concludere l’acquisto.
  6. Il contratto si conclude tra utente e Venditore.
  7. Per acquistare prodotti per adulti è necessario essere maggiorenni.
  8. Il sito può non essere sempre disponibile a causa di aggiornamenti.
  9. Dopo l’ordine riceverai una email di conferma con i dettagli.
  10. I colori visualizzati possono differire da quelli reali.
Art. 3 – Disponibilità dei prodotti
  1. I prodotti sono disponibili in quantità limitata.
  2. La disponibilità viene aggiornata ma non è garantita in tempo reale.
  3. In caso di esaurimento:
    • puoi annullare l’ordine
    • accettare una nuova data di consegna
    • ricevere un buono sconto
  4. Il rimborso per prodotti non disponibili avviene entro 15 giorni.
  5. In caso di recesso, il Venditore rimborsa l’intero importo.
Art. 4 – Prezzi
  1. I prezzi sono IVA esclusa, se non applicabile.
  2. I prodotti non sono soggetti a contributo RAEE.
  3. I prezzi possono variare in qualsiasi momento.
  4. Le spese di spedizione sono indicate sul Sito.
  5. La proprietà passa all’utente al momento della consegna al corriere.
  6. Se il pagamento non va a buon fine, l’ordine è annullato.
  7. In caso di errore di prezzo, il cliente potrà accettare il nuovo prezzo o annullare.
Art. 5 – Modalità di pagamento
  1. I metodi di pagamento sono indicati nella sezione “Pagamenti”.
  2. Sono accettate carte Visa e Mastercard. I dati non vengono salvati.
  3. Il bonifico bancario non è disponibile.
  4. Il contrassegno non è previsto, salvo accordi diversi.
  5. I codici sconto sono validi per un solo acquisto e non convertibili in denaro.
  6. È possibile pagare anche con PayPal. I dati sono gestiti direttamente da PayPal.
  7. I prezzi non sono personalizzati in base al comportamento dell’utente.
  8. In caso di sconto, è indicato il prezzo più basso applicato nei 30 giorni precedenti.
Art. 6 – Consegna dei prodotti
  1. Le consegne sono disponibili in Europa.
  2. L’obbligo di consegna è adempiuto con la consegna al corriere.
  3. Il tempo indicativo è 20 giorni, massimo 30.
  4. Controlla l’integrità del pacco al momento della consegna.
  5. Non è previsto il ritiro presso un punto diverso da quello indicato in fase d’ordine.
  6. Se non ritiri il pacco, il Venditore può annullare l’ordine e richiedere risarcimento.
Art. 7 – Diritto di recesso
  1. Il recesso si applica solo ai Consumatori.
  2. Non è possibile recedere per prodotti sigillati aperti dopo la consegna.
  3. Hai 14 giorni di tempo per recedere, a tue spese.
  4. Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla comunicazione.
  5. Il prodotto deve essere restituito integro, completo e non usato.
  6. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.
Art. 8 – Garanzia legale di conformità
  1. Valida solo per i Consumatori.
  2. Copre difetti entro 2 anni dalla consegna.
  3. I difetti entro 12 mesi si presumono preesistenti.
  4. Hai diritto a riparazione, sostituzione, sconto o recesso.
  5. Esclusi danni da uso improprio.
  6. Per i Professionisti vale la garanzia prevista dal Codice Civile (8 giorni per la denuncia, 1 anno per agire).
Art. 9 – Garanzia convenzionale del produttore

Una garanzia aggiuntiva, non obbligatoria, offerta dal produttore. Non sostituisce quella legale.

Art. 10 – Legge applicabile e controversie
  1. Il contratto è regolato dalla legge italiana.
  2. Per i Consumatori, foro competente è quello di residenza o domicilio.
  3. Il Venditore può avvalersi di sistemi ADR (risoluzione alternativa delle controversie).
  4. È disponibile la piattaforma ODR europea: http://ec.europa.eu/consumers/odr
  5. È sempre possibile rivolgersi al giudice ordinario.
  6. Le controversie fino a 5.000 euro possono seguire la procedura europea semplificata (Regolamento CE 861/2007).
Art. 11 – Servizio clienti
  1. Puoi contattarci via email o tramite modulo online.
  2. Rispondiamo entro circa 3 giorni lavorativi.
Art. 12 – Recensioni
  1. Le recensioni provengono solo da clienti reali (email post‑acquisto).
  2. Le recensioni sponsorizzate o da influencer sono indicate chiaramente.
  3. Il sistema recensioni è sviluppato internamente.
Art. 13 – Varie

Questo documento regola il rapporto tra utente e Venditore. Restano salvi i diritti garantiti dalla legge.

Art. 14 – Legge e Foro Competente

Le condizioni sono regolate dal diritto italiano. In caso di invalidità parziale, il resto del contratto resta valido.

Art. 15 – Contatti

Il sito è gestito da GM & CO. Per qualsiasi informazione, usa la pagina “Contattaci”.